Politique de remboursement

1. Tests gratuits, paiement unique facultatif

Tous les tests d'IQ-EXAMS.COM sont gratuits. Après un test, vous pouvez débloquer vos résultats complets gratuitement en partageant le test, ou immédiatement grâce à un paiement unique. Payer n'est jamais obligatoire et il n'y a pas d'abonnement : un paiement est un achat unique, sans frais récurrents.

2. Remboursement sous 14 jours

Si vous avez payé pour débloquer vos résultats, vous pouvez demander le remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre paiement. Vous n'avez pas à donner de raison.

3. Comment demander un remboursement

• Écrivez à [email protected] dans les 14 jours suivant votre paiement.
• Indiquez l'adresse e-mail utilisée lors du paiement et la date du paiement.
• Nous remboursons la totalité du montant sur le moyen de paiement que vous avez utilisé.
• Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, le remboursement peut mettre 5 à 10 jours ouvrés à apparaître sur votre relevé.
• Le montant a été débité deux fois, ou vos résultats ne se sont pas débloqués après le paiement ? Écrivez à la même adresse et nous corrigerons la situation.
• Passer un test et débloquer ses résultats en partageant ne coûte rien : il n'y a donc rien à rembourser dans ces cas.

4. Droits des consommateurs dans l'UE

Les consommateurs de l'Union européenne disposent d'un droit légal de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne. Notre remboursement sous 14 jours s'applique aux clients de tous les pays, et rien dans cette politique ne limite les droits que vous accorde la loi de votre pays.

5. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page.

6. Contact

Pour une demande de remboursement ou une question sur cette politique, écrivez à [email protected]. Les informations sur notre société figurent dans les Mentions légales.